お客様からの電話問い合わせ対応（発送日の変更や手続き、ご相談対応）店舗との連携や事務手続き。
具体的には
◆ご依頼に対する事務手続き
◆お客様からの問合せ・依頼への対応
◆店舗からの問合せ・依頼への対応 など

【こんな問合せ・依頼に対応します】
◇通販商品やオンラインショップの操作方法のご案内、変更手続き
◇商品や店舗に関するお問い合わせ、ご相談
◇個人情報の登録・変更
◇製品の不具合への対応　など
入社後の流れ
【導入研修】（1週間程度）
コンタクトレンズやメガネの知識、
店舗での業務の知識、
電話対応の流れ　など、
業務に必要な基本を学びます。
▼
【OJT】
先輩のサポートを受けながら、
実際のお客様の電話対応を経験。
▼
【1人立ちへ】
入社3カ月後を目安に1人立ちを目指します。
ある1日の流れ
▼10:00～
│午前中の受電対応。

▼13:00～
│ランチタイム。

▼14:00～
│午後の受電対応。
│電話受付は18時で終了します。

▼18:00～
│店舗との連絡、事務処理など。

▼19:00／退社
│繁忙期を含め、残業は月平均10時間程度です！
配属先の編成
＼先輩たちがしっかりサポート／
配属先のセールスサポートチームは現在5名。
うち3名がお客様対応を担当しています。

主に商品や店舗に関するご質問や、
オンラインショップに関するお問い合わせ対応がメインです。
わからないことがあっても、
経験豊富な先輩にすぐ確認できるので安心！

月給205,000円～250,000円 + 各種手当

◆昇給あり

※あなたの年齢・経験を考慮のうえ、決定。

■昇給／年1回（4月）
■賞与／年2回（7月、12月）
■期末報奨金／年1回
　※12月の冬季賞与とは別に会社業績により期末報奨金を支給
　※2023年、2024年支給実績あり

■通勤手当
■役職手当（女性管理職活躍中！）
■時間外手当

◆支払い方法：月1回

◆交通費:全額支給

3ヶ月間

※試用期間の給与、シフトは通常期間と同条件となります。

◆名鉄名古屋本線 栄生駅 徒歩 6分

長期（3ヶ月以上）

固定時間制

週5日以上 、 1日8時間以上
朝～昼 、 昼～夕 、 夕～夜

10：00～19：00
(実働8時間)

月 、 火 、 水 、 木 、 金

• 健康保険
• 厚生年金
• 雇用保険
• 労災保険

◎明るい対応ができる方
電話越しとはいえ「会社の顔」としてお客様と関わる仕事です。色々な相手に寄り添って柔軟にコミュニケーションを楽しめる方、人に喜んでもらえるのが好きな方に向いています。

▲柔軟性に欠ける方
お客様のお困りごとはさまざま。時にはマニュアルやルール通りにいかないこともあります。お客様の気持ちに寄り添い、臨機応変な対応で、前向きな解決ができるよう心がけましょう。

【休日】
■週休2日制（会社カレンダーによる、月9～10日）

【休暇】
■年次有給休暇
■産休・育休（取得実績・復帰実績あり）
■介護休暇
■特別休暇（慶弔、配偶者出産時、永年勤続など）

◎年間休日115日（2023年度実績）

【福利厚生】
■社会保険完備
■退職一時金制度
■退職年金制度（確定拠出年金）
■財形貯蓄制度
■研修制度
■慶弔見舞金制度（結婚祝い金、出産祝い金、弔慰金、傷病見舞金など）
■カフェテリアプラン
■従業員割引
※コンタクトレンズ・メガネ30％割引／カラーコンタクトレンズ15％割引　ほか

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